關於規範網絡直（zhí）播打賞 加強未成（chéng）年人（rén）保護（hù）的意見

近日，中央文明辦、文化和旅遊部、國家廣播（bō）電視總局、國家互（hù）聯網信（xìn）息辦公室等四部門發布（bù）《關於規範網（wǎng）絡直播打賞 加強未成年人保護的意見（jiàn）》，明確禁止未成年（nián）人參與（yǔ）直播打賞，網（wǎng）站平台不（bú）得為未（wèi）滿16周歲（suì）的未成年（nián）人提供網絡主播服（fú）務等要（yào）求。

《意見》提出了哪些具體工作舉（jǔ）措，一（yī）起來（lái）看——

一、禁止未成年人參與（yǔ）直（zhí）播打賞

網站平台應當堅持最有利於未成年人的原則，健全完善未成年人保護機製，嚴格落實實名製要求，禁止為未成（chéng）年人提供現金（jīn）充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務（wù）。網站平台不得研（yán）發上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發（fā）誘導未成年人（rén）參與的（de）各類“禮物”。發現（xiàn）網站平台違反上述要（yào）求，從嚴從重采取暫（zàn）停打賞功能（néng）、關停直播（bō）業務等措施。

二、嚴（yán）控（kòng）未（wèi）成年人從事主播

網站平台應（yīng）加強主播賬號注冊審核管理，不得（dé）為未滿16周歲的未成年（nián）人提供網絡主播服務，為16至18周（zhōu）歲的未成年（nián）人提（tí）供網絡主播服務的，應當征得監護人同意。對利（lì）用所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監管，發現違規賬號從嚴采取處置措（cuò）施（shī），並追究相關網站平台責任。

三、優化升級“青少年模式”

“青少年模式”是（shì）經過嚴格內容遴選、適合未成年人（rén）觀看使（shǐ）用的有益方式。網站平台應在現有“青少年模式”基礎上，進一步（bù）優化產（chǎn）品模式和內容呈（chéng）現方式，持續增加適合未（wèi）成年人的（de）直播內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規模相適應的專（zhuān）門審核團隊，既選優（yōu）選精又杜絕“三俗（sú）”，讓（ràng）家長放心、孩子滿意（yì）、社會叫好。要優化模式功能（néng）配置，在首頁顯著（zhe）位置呈現，便於青少年查找和家長監督，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能（néng）。

四、建立專門服務團隊

網站平台（tái）應建立未成年人專屬客服團隊，優先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒用成年人（rén）賬號打賞的，網站平台應當在保護隱私（sī）的前提下及時查核，屬實的（de）須按規定辦理退款（kuǎn）。對於違規為（wéi）未成年用戶提供打（dǎ）賞服務的網站平台，以及（jí）明知用戶（hù）為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網（wǎng）絡主播，從嚴采取處置措施。

五、規範重點功能應用（yòng）

榜單、“禮物（wù）”是吸（xī）引青（qīng）少年“圍觀（guān）”互動的重要功能應用。網站平台應在本意見發布1個月內全部（bù）取消打賞榜單（dān），禁止以打賞（shǎng）額（é）度為唯一依據對網絡（luò）主（zhǔ）播排名、引流（liú）、推薦，禁止以打賞額度為標準對用戶進行排名（míng）。加強對“禮物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇大展示、渲染特（tè）效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額（é）作為唯一評判標準（zhǔn）的各類功能應用。

六（liù）、加強高峰時段管理（lǐ）

每日（rì）20時至22時是青少年上（shàng）網的高峰時段，也是規範網絡直播的重要時點。網站平台在每日（rì）高峰時段，單個賬號（hào）直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環節，不得為“PK懲罰”提供技（jì）術實現方式，避免誘導誤導未成年人。網站平台應在每日22時後（hòu），對“青少年模式”下的各項服務（wù）強製下線，並不得提供或變相提供常規（guī）模式開啟（qǐ）方式，保障青少年充足休（xiū）息時間。

七、加強網絡素養（yǎng）教育（yù）

鼓勵學校開展未成年人網絡素養（yǎng）教育，圍繞網絡道德意識（shí）和行為準則、網絡法（fǎ）治觀念和行為（wéi）規範、網絡使用能力建設、人身財產安全保（bǎo）護等培育未成年人網絡安全意識、文明素養、行為習慣和防護技能。引導未成年人監護（hù）人主（zhǔ）動學習網絡知識，加強對未成年人使用網絡行（háng）為（wéi）的教育、示範、引導和監督。支持社會各界共（gòng）同開展宣傳教育，促進未成年人開闊眼界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心。

                                                                                      (學生管理科 王磊)