電子商務專業教學計劃（民航票務方向）

來（lái）源：隨州（zhōu）技師學院　　發布時間：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽：24767 次

電子（zǐ）商務專業教學計劃（huá）

（民航票務方向）

一、專業介紹：

專業編碼：0603—4

專業序號：2013—14

專業名稱：電子商務（民航票務（wù）方向）

培養目標：培養適應民航企業發展需要，能運用（yòng）電子（zǐ）商務、財會和計算機應（yīng）用、民航專業（yè）知識從事機（jī）票銷售、民航乘務等相關（guān）工作的的技能型（xíng）、應用型中級航空（kōng）人才。

學習年限：3年（初（chū）中畢業生）

職業能力：具有積極的人生態度、健康的（de）心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；有一定的協（xié）調能力和靈活的（de）應變能力；具有強烈的（de）安全意識，重視環境保護，並能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力：

1．能正（zhèng）確使用常見電（diàn）子商務設備與工具並進行日常（cháng）維護，確（què）保操作安全。

2．能熟練使用（yòng）信息網絡（luò），進行商務信息收（shōu）集與交換。

3．能運用網絡工具進行網（wǎng）絡營銷活動。

4．能運用網上支付手段進行（háng）網上操作。

5．能指導旅客使用客艙服務設施。

6．能熟練規範運用崗位服務用語（yǔ）。

7．能掌握國內和國際民航客貨運輸業務的基礎（chǔ）知識，了解航空服（fú）務各個（gè）崗位的流程及與航空服（fú）務專業相關的法律法規。

8．能（néng）處理旅（lǚ）客尋釁滋事（shì）、破壞公共秩序等不（bú）當行為。

對應或相關職業（工種）：電子商務師（X4—99—00—01）、民航乘務員（yuán）*（4—05—03—01）

職業資格：電子商務員、四級民航乘務員^①

專業主要教（jiāo）學內容（róng）：電子（zǐ）商務流程、網絡營（yíng）銷實務、民航服（fú）務英語、航空服務禮儀、民航基礎（chǔ）知識、民用客艙（cāng）服務、民航運輸地理、空乘服務技能（néng）、航空港旅客服務航空服務口語交際與播音技（jì）巧等。

二、培（péi）養方案：

近年來（lái），由於電子商務的高速發（fā）展，加快了民航服務業的優化升（shēng）級，尤其是對民航售票提出了更高要求，出於民航業對電（diàn）子商務人才的客觀需要，我院開設了民航（háng）票務方向的電子商務專業，旨在培養有一定（dìng）英語水平，有靈活的協（xié）調和應變（biàn）能力，能熟練掌握民（mín）航服務和電子售票基本理論和技能，通曉一定（dìng）的財務（wù）知識，適應民航企業發展需要，能從事國（guó）內外民航售票服務的複合型（xíng）、技能型、應用型航空人才。

我院實行“模塊式一體化”的教學模式，兼顧理論教學的同時注重實踐能力的培養，先後創（chuàng）建了以學碩電子（zǐ）商務教學軟件為基礎的電子商務實訓室、以用（yòng）友財務軟件為依托的會計電算化實驗室以及會計手（shǒu）工做（zuò）賬實驗室、形體訓練室、計算機（jī）實驗室等多個實（shí）驗室，並積（jī）極開拓校企（qǐ）合作空間（jiān），為學生營造（zào）滿足工作所需的（de）實習機會。

本專業第（dì）一、第二學年在校學（xué）習（xí）公共課（kè）、專業基礎課（kè）和部分技能實訓課程，第三學年到專門的民航培訓機構進（jìn）行（háng）綜（zōng）合（hé）實習，以強（qiáng）化專業知識的（de）綜合應用。學生畢業後均可取得國家承認的高級技（jì）工學校畢業證（zhèng）書，通過（guò）職業（yè）技能鑒（jiàn）定考（kǎo）試合格後，至（zhì）少獲得一種與本專業相關的中級職業資格證書。

三、教學模式：項目（模塊）一體化學分製

四、課程設置及要點

1、公（gōng）共課

（1）語文（應用文寫作）：主（zhǔ）要培養學生的語言交際和應用文寫作（zuò）水平，提高書麵和口頭表達能力（lì）。

（2）數學：主要掌握三角函數、複數（shù）等基本（běn）內容，培養（yǎng）一定的邏輯運算能力。

（3）計算機基礎（chǔ）及應用（yòng）：掌（zhǎng）握常用的辦公（gōng）軟件操作技巧，能夠（gòu）對計算機進行（háng）正常的維（wéi）護。

（4）體育：主要在（zài）於提高學生身（shēn）體素質（zhì），培養學（xué）生吃苦耐勞的（de）精神，教學內容以田（tián）徑、球類、體操為主。

（5）就業指導：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、擇業觀（guān）；學會求知、合作、做人、生存。

2、專業基（jī）礎課

（1）電子商務概（gài）論：主（zhǔ）要學習電子商務的功能（néng）和業務處理流程（chéng）、電子商務支付（fù）和物流體係、網絡營銷與在線零售的理（lǐ）論與實現（xiàn）技術（shù）等。

（2）電子商務物流管（guǎn）理：主要學習物流係統的組織和管理、電子商務（wù）物流過（guò）程、物流（liú）技術、物（wù）流管理的核心（xīn）等內容。

（3）電子商（shāng）務與金融：主要學習電（diàn）子商務與金融現狀和發展、金融電子商務實務、銀行交易處理係統等。

（4）航空服務口語交際與播音技巧：主要（yào）對航空服務（wù）人員口語交際（jì）必備的普通話語音基礎、空乘播音基本（běn）功、表達技巧等內容進（jìn）行專項訓練，更進一（yī）步針對航空（kōng）服務的（de）不同崗位口語交際的綜合技能進行實踐訓練。

（5）空乘服務禮儀：主要掌握空乘服務工作的特點、服務程序、服務方法及服務要求，使學生掌握空乘服務的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質的民航乘務員（yuán）。

（6）航空基礎概論（lùn）：主要學習航空器與（yǔ）飛行介紹、飛行原理與（yǔ）飛行性能（néng）、航空器活動的（de）環境及導航、空中交通管理、空港、通（tōng）用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航業務（wù）交際方麵的常用英語詞句，進而（ér）實（shí）現簡單的日常對話。

（8）航空港旅客服（fú）務：主要（yào）航空港（gǎng）候機與值機服務、航（háng）空港聯檢與安（ān）檢（jiǎn）服（fú）務、航（háng）空港旅客（kè）行李運輸服（fú）務、航空港商（shāng）業服務、不正常航班的服務、航空港信息服務、航空港票務服務等內容。

（9）航空運輸地理：主要內容包括（kuò）航空運輸相關的地理（lǐ）環境，航空運輸布局，國內航空運輸地理，中（zhōng）國主要（yào）的空港城市（shì），國際（jì）航空（kōng）旅遊（yóu）地理。

3、一體（tǐ）化（huà）專業課（kè）

（1）辦公自動化：熟練掌握文字錄入和辦公自動化軟件（jiàn）。

（2）普通話強化訓練：普通話發音標準，有較好的（de）語言表達能力，了解一定的播音技巧。

（3）英語口語強（qiáng）化訓練：能夠運（yùn）用英語進行簡單的航空服務對話。

（4）形體儀容訓練：對形（xíng）體、化妝有一定的認識和自我美化技能（néng）。

4、拓展課程

（1）民航計算機訂座——ETERM係統培訓

（2）民航呼叫（jiào）中（zhōng）心（xīn）培訓

五（wǔ）、課程教學計劃表

課（kè）程（chéng）類別	課程及技能訓練項目	第一學年				第二學年				第三學年	學時數		選用教材版（bǎn）本（běn）	學分
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時數
		理論	實習	理論	實習	理論	實習	理論	實習	頂（dǐng）崗實習	理論	實習
		16周		18周		18周		18周（zhōu）		40周	35 周	35 周
公共課	語（yǔ）文（應用文寫作）					4					72		校編	2
	數學			4							72		校編	2
	就業指導							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統編（biān）	2
	實用英語	3									54		校編（biān）	3
	德育			3							48		中國勞動社會保障出版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業基（jī）礎課與專業課	電（diàn）子商務（wù）概論	4									64		國防科技大（dà）學出版社- 周書餘	4
	財經法規與會計職業道德			5							90		湖北人民出版社-湖北省會計學會編	3
	電子商務物流管理			5							90		科學出版社- 王（wáng）維民	4
	基礎會計（jì）	6									96		校編	6
	航空服務口語交際與播音技巧							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	4
	民航服務英語					5					90		高等教育出版社- 孫豔芬、孫楠楠	4
	航空基礎概論	3									48		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	空乘服務禮儀							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	航空港旅客服（fú）務					4					72		高等教育出社-張黎寧	3
	民航客艙服（fú）務							3			54		高等教（jiāo）育出社（shè）-張黎寧	3
	民航法律法規與實務					4					72		旅遊教（jiāo）育出版社- 崔祥建	3
技能實訓項目模塊	普通話強化（huà）訓（xùn）練								5周			90	見項目教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見項目教學分布表	4
	辦公自動化		10周		6周							288	見項目教學分布表	6
	英語口（kǒu）語強化訓練								6周			108	見項目教學分（fèn）布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目教學分布表	4
	形體訓練		3周		3周		3周		4周（zhōu）			234	見項（xiàng）目教學分布（bù）表	4
	手工做賬		3周		5周							144	見項目（mù）教學分布表（biǎo）	6
	會計（jì）電算化						7周					126	見項目教學分布表	4
	電子商務實訓				4周（zhōu）							72	見項目教（jiāo）學分布表	4
	頂崗實習												*民航計算機訂座（zuò）——ETERM係統、呼叫（jiào）中心培訓（xùn）	20
軍訓及入學教育		2周												5
周學時		18節	18節	18節	18節	18節	18節	18節	18節	—	—	—	—	—
合計		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學時按一周六天，一天六個課時計算總計每周36課時。*為拓展課程。

六、項目教學分布表（biǎo）

項目（模塊）序（xù）號	項目（mù）（模（mó）塊）名稱（chēng）	任務名稱（子模塊）	I 16周	II 18周	III 18周	IV 18周	內容（róng）目標	學分	選用教（jiāo）材名稱	出版社
			第周／學時	第周／學時	第周／學時	第周／學時
1	辦公自動化	1、指法	36/2				指法/160字（zì）	0.3	金山打字軟件	——
							漢字錄（lù）入/40字	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作（zuò）、資源管理、係統設置與管理、網絡（luò）設置（zhì）與使用、Windows XP實用程序	0.4	校編（biān）	——
		3、WORD	72/4				word的（de）基本操作、文檔（dàng）編輯與排版	0.4	計算機辦（bàn）公自動化操作實例	校編
							word文檔編（biān）輯與排版	0.4
							設置文檔版式、圖形對象處理	0.4
							窗體和（hé）模板、word中的小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的（de）基本編輯錄入、格（gé）式設定技巧	0.4
							數據錄入檢查、查找替（tì）換數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式設定	0.4
							圖表、打印、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基本功能和操作、創（chuàng）建演示文稿的方法（fǎ）、編（biān）輯和設置（zhì）演示文本的方法、設置段落、插入與編輯圖片、美化幻燈片	0.4
							插入對象的方（fāng）法、設置幻燈片的切換效果、自定義動畫、動畫（huà）的基本設置、放映幻燈（dēng）片的方法、打印及輸出（chū）演示文稿的方法	0.4
		6、ATA培訓及考試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強化（huà）練習（xí）	0.4
							ATA準備及考試	0.3
2	美容化妝	1、空乘（chéng）人員形象氣質的構成與（yǔ）塑（sù）造			54/3		形象氣質的構成、形象氣質與品質（zhì）素養的關係、良好形象氣質的塑（sù）造	0.5	空乘人員（yuán）化妝技巧與形象塑造	旅遊教育出版社—李勤
		2、服飾與形象塑造					服裝色彩（cǎi）的搭配、服裝搭配的（de）運用、首飾的搭配	0.5
		3、空乘人（rén）員（yuán）的基礎化妝					掌握基礎化妝方法及（jí）禁忌	1
		4、空（kōng）乘人員的客艙化妝					掌握客艙化妝方法及禁忌	1
		5、日常護理與形象（xiàng）塑（sù）造					掌握（wò）日常護理方法及禁忌	1
3	形體訓練	1、形體（tǐ）訓練的特點與訓練原則	54/3				形體訓練的特（tè）點、形體訓練的原則	1	空乘人員形體及體能訓練	旅遊教（jiāo）育出版社（shè）—洪濤
		2、形體基礎篇					手臂、肩部力量與柔（róu）韌性練（liàn）習胸（xiōng）腹部力量與柔韌性練習（xí）腰背部力量與柔韌性練（liàn）習髖部柔韌（rèn）性練習腿部、腳部力量與柔韌性練習	1
		3、形體塑造篇		54/3			形體姿態訓練形體（tǐ）美感訓練形體（tǐ）塑（sù）造訓練常見的形體缺陷與矯正方法	1
		4、科學健身篇			54/3		掌握科學健身的（de）方法（fǎ）	0.5
		5、體能訓練篇（piān）				72/4	掌（zhǎng）握空乘人員日常體能訓練方（fāng）法	0.5
4	英語（yǔ）口語強化訓練	英語強化訓（xùn）練				108/6	掌握基本日常情景對話	2	英語初級口語	外語教（jiāo）學與研究出版社
							強（qiáng）化訓練	2
5	普通話強化訓練	1、普通話語音				90/5	語音的性質、普通話語音係統重點：漢語拚音方案	1	普通話培訓測試指要	華中師範大學出版社
		2、普通話聲調					聲調（diào）的性（xìng）質、調值、調型和調類、普通話的四聲、普通話的腔調、聲調辨正	1
		3、普通話聲（shēng）母、韻母					聲母、韻母的分類、發音、辨正難點：區分湖北方言的聲母、韻母	1
		音節（jiē）的（de）變化					普通話（huà）音節、普通話的變調、普通話的輕聲、普（pǔ）通話的兒化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖像圖形處理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編（biān）輯方法、選區	0.5	Photoshop圖（tú）像處理簡明（míng）教（jiāo）程	北京藝術與科學電子出版社
							繪畫與照片、圖層、圖層的高級（jí）操作	0.5
							顏色與（yǔ）色調（diào）調整、顏色與色調高級調整工具	1
							蒙版與通道	0.5
							矢量工具（jù）與路徑	0.5
							文字、濾鏡、外掛濾鏡與增效工具	1
7	手工做賬（zhàng）	1、原始憑證的填製與審核	54/3	90/5			認真閱讀實訓資料的要求，判斷發生了何種經濟業務審核經濟業務發生（shēng）的真實（shí）性、合（hé）法性、合（hé）理性（xìng）根據發（fā）生的業（yè）務，逐一填製證明經濟業務發生的（de）原始（shǐ）憑證（zhèng）檢（jiǎn）查（chá）原始憑證的各要素，保證其真實有效掌握原始憑（píng）證的更正方法	0.5	電子商務（wù）與財務會計綜合模擬實訓（xùn）教程	校編
		2、記賬憑證的填製（zhì）和審核					掌握通用記賬憑證的內容、填製方法和（hé）審核內容（róng）及審核要求。	1
		3、科目匯總表的編製					對實訓模塊2中（zhōng）的資料進行逐筆審核，以保證（zhèng）匯總資料的正確性根據實訓模塊2所編製的記賬憑證開設“T”字（zì）型賬戶，並把經濟業（yè）務逐筆過入“T”字型賬戶中，結出各賬戶的借貸發生額把“T”字型賬戶的借貸發生額過入科目匯總表中，進行試（shì）算平衡，使借方發生額等於貸方發生額	1
		4、日記賬的登記					審核收款憑證（zhèng）、付（fù）款（kuǎn）憑證掌握賬簿登（dēng）記（jì）的規則根（gēn）據（jù）審核無誤的（de）記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日（rì）記賬	1
		5、明細分類賬簿的登記					根據所給資料登記賬簿的期初餘額按照明（míng）細賬的（de）登記要求逐筆登記數量金額式、多欄式、三欄式明細（xì）賬。按要求（qiú）登（dēng）記各明細賬後並進行月結。	1
		6、總分類賬簿的登記與結賬					根據資料逐項登記（jì）現金、固定資產、短期借款、銀行存款、主營業務收（shōu）入等總分類（lèi）賬並結賬（zhàng）	0.5
		7、會計報（bào）表的編製					根據審核無（wú）誤的實訓資料（liào）編製資產負債表根據審核後的實訓資（zī）料編製利潤表	1
8	電子商務實訓	1、係統初始化		72/4			完（wán）善角（jiǎo）色基本信息、櫃台和網（wǎng）銀開戶（包括CA認證的應用）、EDI的應用、物流參數的設置	0.5	學碩電子商務軟件	自購軟件
		2、B2B					模擬企（qǐ）業間通過網上交易平台在線訂購產品，並利用交易洽談等手段建（jiàn）立訂購合（hé）同，受理訂單，通過物流送貨、銀行轉賬最終完成交易的整個流程，其中還涉（shè）及（jí）進（jìn）出口貿（mào）易的結算和相關外貿單證的填製	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網（wǎng）上商城選購商（shāng）品（pǐn），建立采（cǎi）購單並選擇支（zhī）付，商場受理訂單通過物流企業送貨的交易流程	1
		4、C2C					模（mó）擬消費者（zhě）間使用拍賣網站進行交易的整個流程	1
		5、B2G					模擬企業與政府之間通過網絡所進行的交易活動，比如政府機構在網（wǎng）上（shàng）進行產品、服務（wù）的（de）招（zhāo）標和采購等。	0.5
9	會計（jì）電算化	1、軟件安裝與係統（tǒng）管理			126/7		軟件安裝、賬套管理、係統管理中的其他操作（zuò）	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基礎檔案設置、會計科目設置（zhì）、項目檔案（àn）管理、憑證類別和（hé）結算方式、賬務處理中的其他初始化	0.4
		3、總賬日常（cháng）業務（wù）					記賬憑證填製、記賬憑證修改（gǎi）及（jí）審核（hé）、記賬憑證查詢及記賬、會計賬（zhàng）簿（bù）查詢	0.5
		4、應收（shōu）、應付款（kuǎn）管理					應收（shōu）款管理初始化（huà）、應收款管理（lǐ）日常業務、應付款管理	0.5
		5、工資管理					工資管（guǎn）理初始化、日常工資業務	0.5
		6、固定資（zī）產管理（lǐ）					固定（dìng）資（zī）產（chǎn）初始化、固定資產日常業務	0.5
		7、出納業務					日記賬與資金日報、銀行存款對賬	0.4
		8、期末（mò）業務					自定義轉賬憑證、特殊形式的轉賬憑證、月末其他業務	0.4
		9、會計報表處理					報表格式設計、報表（biǎo）公式編輯、日常會計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周	324 /18周	324 /18周	-	40分

說明：一門一體化（huà）課程一般分為多個實訓項目（模塊），每（měi）個項目又分一至（zhì）幾個任務（子模塊（kuài）），每個任務要編製《實訓任務頁》和《學生工作頁》作（zuò）實訓現場教學用（yòng）。

上篇新（xīn）聞：電子商務專業教（jiāo）學計（jì）劃（huá）（財（cái）會方向）

下篇新聞：鐵路客運服務專業（yè）教學計劃

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